CONDICIONES GENERALES

¡Hola Cliente! Por favor lee atentamente estas Condiciones Generales de Contratación que regulan el servicio de nuestro sitio www.originarte.com (en adelante, Web), que la empresa Originarte pone a disposición de sus Clientes (todos aquellos que se registren y/o hagan un pedido a través de la Web).

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido supone la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones generales. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.

Tecnología de impresión

Elegimos el sistema de impresión más adecuado para cada pedido —siempre a color CMYK y con la máxima calidad— en función de la tirada y el plazo.

Precios

Los precios de la imprenta online expuestos en la Web pueden sufrir variaciones por cambios en los costes de producción, transporte, etc. Los precios ofertados se consideran en firme cuando se realiza un pedido a través de la Web y se recibe una proforma con el precio total y el periodo de validez de la oferta.

Transporte

Originarte entregará sin cargo la mayoría de los productos impresos en la Península Ibérica y Baleares. Excepciones con coste de envío: las etiquetas y pegatinas adhesivas (salvo urgentes y vinilos de alta resistencia), cuyo transporte se calcula por el peso del pedido; y los productos promocionales, con un coste fijo de 5,80 € + IVA por pedido.

El tiempo de entrega indicado en cada producto corresponde a los días de fabricación + el plazo de entrega, excluyendo días no hábiles (fines de semana y festivos). En los productos que dice tiempo de producción se aclara en el producto el tiempo adicional de entrega.

Este plazo es válido para todos los pedidos recibidos, pagados y aprobados por nuestros servicios técnicos de preimpresión antes de las 18:00 horas (días laborables).

Los plazos de entrega en algunos casos pueden reducirse respecto a los indicados en la web.

Si por cualquier motivo Originarte valora que el tiempo de producción puede no coincidir con el indicado en la web se informará de ello al Cliente para obtener su aprobación antes de enviar su pedido a producción.

Originarte no se responsabiliza de retrasos en la producción por causas ajenas a la empresa.

Estos plazos pueden alargarse en casos puntuales, como por ejemplo climatología adversa, problemas mecánicos, huelgas o emplazamientos fuera de capital de provincia donde se requiera reexpedición. Originarte no se responsabiliza por demoras debidas a causas ajenas a la empresa.

Lamentablemente no es posible el envío a direcciones tales como apartados de correo, empresas de logística, recintos feriales ni hoteles.

Los envíos a las islas Canarias o fuera del territorio español deberán acordarse con Originarte, no siendo aplicable las tarifas de portes de la web.

Reclamaciones

En caso de que exista algún inconveniente con el material recibido, ya sea por calidad o daños causados en el transporte, el Cliente debe comunicarlo vía email indicando el número de pedido y deberá hacer llegar el material defectuoso a Originarte para ser evaluado, por sus propios medios y en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción. Lamentablemente no podremos atender reclamaciones transcurrido dicho plazo.

Dirección de envío para ejemplares originales:

Originarte Diseño e Impresión
C/ Valencia 663
08026, Clot, Barcelona

Plazos de producción

Los plazos de producción indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora por causas de producción o de transporte no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna. Originarte no se compromete a realizar la entrega en un día en concreto, si no a cumplir con los plazos detallados de producción y expedir el material a la agencia de transporte. No nos hacemos responsables de eventuales retrasos ocasionados por incidencias de la agencia de transporte, por ello te recomendamos que realices tu pedido con suficiente antelación.

Plazos de recogida

Si el Cliente se demora en la recogida de su pedido la Empresa se reserva el derecho de cobrarle los gastos derivados del almacenaje de dicho pedido. Si pasados tres meses el Cliente no se ha puesto en contacto con la Empresa ni ha recogido su pedido, la Empresa podrá destruir el material del mismo sin derecho a reclamaciones por parte del Cliente.

Archivos para imprimir

Los archivos enviados por el cliente para la impresión deben seguir el formato requerido de archivos, en caso de que no tengas en cuenta estas indicaciones, no asumimos ninguna responsabilidad en posibles resultados inesperados.

Originarte no se responsabilizará en ningún caso de la información o imágenes que figuren en los productos que el Cliente envía para su impresión.

Revisión de archivos

Siempre realizamos una revisión para comprobar que tu archivo cumple las condiciones necesarias para imprimirlo.

Esta revisión incluye:

Chequeo de dimensiones, pliegues y resolución de documento
Escalado proporcional (si es posible)
Conversión RGB a CMYK
Realización de sangrados
PDF/X a partir del documento (si es posible)
Chequeo de la resolución individual de las imágenes

Esta revisión NO incluye:

Con esta opción no se realizará revisión ortográfica ni de la validez de los datos
Las transparencias no acopladas se acoplarán automáticamente
Conversión de color RGB y tintas Pantone a CMYK pueden producir cambios de color
El color final puede diferir de lo que el Cliente ve en su pantalla: el monitor muestra color con luz (RGB) y la impresión es tinta sobre papel (CMYK). Imprimimos fielmente la información de color del archivo.
El acabado (p. ej. plastificado mate o soft touch) y el tipo de soporte (papeles porosos, verjurados, ahuesados o materiales de color) modifican el color final.

Una vez realizada la revisión, se notificarán al Cliente los posibles errores. En caso de que sea posible, Originarte realizará la corrección de estos errores y remitirá una nueva propuesta que el Cliente debe aprobar por escrito. Si Originarte no puede subsanar estos errores (por ejemplo, imágenes a baja resolución), el Cliente deberá proceder a realizar estas correcciones.

Diseño o maquetación

El Cliente deberá enviarnos los contenidos de la pieza a diseñar o maquetar (logos, textos, fotos en alta resolución, etc.) y una explicación o boceto de lo que quiere.

Uno de nuestros diseñadores realizará la maquetación con un programa especializado de diseño y enviará dos propuestas gráficas para que el Cliente seleccione una, de la que se pueden realizar hasta tres modificaciones. La producción se iniciará una vez aprobada la propuesta definitiva por escrito por el Cliente.

El Cliente se compromete a realizar una completa revisión ortográfica y a verificar los datos que nos ha proporcionado (en caso de errores de tipeo, etc., que nuestros diseñadores puedan cometer).

El precio de la maquetación se establece por las horas estimadas de trabajo que se detallan en la descripción del producto. Este tiempo es el que se considera normal para una maquetación estándar.

Existen elementos que pueden elevar el precio de la maquetación (siempre te avisaríamos antes), como pueden ser:

Vectorización de logotipos
Maquetación de tablas
Fotografía de archivo
Ilustraciones personalizadas
Silueteado de fotografías

Otros temas

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Cliente y Originarte, cuando el Cliente actúe como empresa o profesional, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona. Cuando el Cliente actúe como consumidor, será competente el fuero que en cada caso establezca la normativa de consumidores y usuarios aplicable, sin que esta cláusula limite los derechos que dicha normativa le reconozca.

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Protección de datos y privacidad

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Titular: Originarte Diseño Impresión, S.L.
NIF: [completar]
Domicilio: C/ València 663, 08026 Barcelona (Clot), Catalunya
Email: info@originarte.com · Tel.: +34 934 852 652
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona — Hoja B-326568 Tomo 38556 Folio 18 Inscripción 2

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¿Con qué finalidad tratamos sus datos? Gestionar su registro y la relación contractual (pedidos, presupuestos, facturación, atención al cliente y postventa), prestar y mejorar nuestros servicios y, cuando corresponda, enviarle comunicaciones —por medios tradicionales o electrónicos— con información técnica, operativa y comercial sobre nuestros productos y servicios.

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