Carrito
SOBRE EL PEDIDO
¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido, selecciona el producto que deseas en nuestro menú y haz clic en “Pedir”. Durante el proceso, te pediremos que crees una cuenta o inicies sesión. Este registro es indispensable para poder gestionar correctamente tus datos de envío, revisión de archivos y facturación corporativa.
⚠️ PASO CLAVE: ¿Cómo enviar tus archivos para impresión?
Para que tu proyecto no sufra retrasos y el resultado sea de alta gama, necesitamos que tu archivo cumpla nuestras normativas técnicas. Puedes subirlo a la web al hacer el pedido, enviarlo a info@originarte.com o, si pesa más de 10 MB, utilizar WeTransfer. Requisitos técnicos innegociables:
Sangrado en Papel: Debes dejar un mínimo de 2 mm de sangre por cada lado.
Sangrado en Gran Formato: Para Lonas y Soportes Rígidos (Forex, Foam, Dibond), el sangrado obligatorio es de 1 cm por los 4 lados.
Plantillas Oficiales: Para sobres, roll-ups, folletos plegados, bolsas y packaging, es obligatorio descargar y utilizar nuestra plantilla a tamaño real.
Pegatinas en Bobina: si quieres corte a una forma, envía el perfil de troquel en una tinta plana llamada «Troquel». Si no envías perfil, producimos con corte recto.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Para garantizar la máxima eficiencia administrativa, generamos y enviamos la factura únicamente cuando tu archivo ha superado nuestra revisión técnica experta y el pedido entra oficialmente en máquinas. En ese momento, te la enviaremos por correo y quedará disponible para descargar en tu área de cliente.
¿Puedo pagar con tarjeta y transferencia?
Sí. Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito directamente en la web. Si eliges transferencia bancaria, recuerda que nuestro equipo técnico no validará el archivo ni comenzará la producción hasta que el pago se haya reflejado (o nos envíes el comprobante bancario por email).
¿Puedo ir a vuestra oficina a hacer mi pedido o imprimir al momento?
Somos un estudio de producción de alta gama y asesoramiento técnico B2B, por lo que no realizamos impresiones al momento ni operamos como copistería tradicional. Estaremos encantados de recibirte en nuestro despacho (C/ Valencia 663, Barcelona) para ver muestras o asesorarte con tu proyecto, pero siempre con cita previa.
¿Los precios de la web incluyen el IVA, el Diseño o varios modelos?
IVA: No, los precios mostrados en la web no incluyen el IVA. Verás el desglose total en tu carrito antes de pagar.
Modelos: Salvo que el producto lo especifique claramente, el precio es válido para la impresión de un único modelo/diseño.
Diseño: El coste del diseño gráfico y la maquetación no están incluidos en el precio de impresión, se cotizan por separado.
SOBRE EL ENVÍO Y LA RECOGIDA
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
El reloj de la producción no empieza con tu compra, sino en el momento en el que tengamos el pago confirmado y tu archivo haya superado nuestra revisión técnica (antes de las 18:00h). Todos los tiempos de producción y entrega indicados en la web se refieren a días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
¿PUEDO RECIBIR EL MATERIAL IMPRESO EN CUALQUIER PARTE DE ESPAÑA?
Sí, una vez terminado el proceso de impresión podemos enviar sin coste el material a cualquier ciudad de Península y Baleares en la mayoría de productos. Excepciones: las etiquetas y pegatinas adhesivas tienen envío según el peso del pedido, y los productos promocionales un coste fijo de 5,80 € + IVA.
Si el envío es fuera de España o a Canarias, contacta con nosotros a info@originarte.com para obtener un presupuesto de envío.
¿Puedo recoger el material impreso en vuestra oficina?
Sí, si estás en Barcelona, puedes seleccionar la opción de recogida en oficina. Te avisaremos en cuanto el material esté listo para que pases a buscarlo dentro de nuestro horario comercial.
¿Hacéis envíos anónimos (Marca Blanca) para agencias?
Sí. Sabemos que muchos de nuestros clientes son agencias o diseñadores que envían el producto directo a su cliente final. En el carrito (apartado "Deja un mensaje"), puedes especificarnos que deseas un envío anónimo. Tus cajas irán sin nuestra marca.
¿Qué ocurre si hay una incidencia de calidad al recibir mi pedido?
En Originarte cuidamos cada detalle, pero si al abrir tu paquete notas alguna anomalía técnica en la impresión, disponemos de un plazo de protección de 7 días naturales desde la recepción del envío para tramitar la incidencia. Deberás enviarnos un correo a info@originarte.com explicando el problema y adjuntando fotografías nítidas. Pasado este plazo de 7 días, no nos será posible aceptar reclamaciones. (Nota: Nuestra garantía cubre errores de imprenta, pero no nos hacemos responsables por faltas de ortografía o errores presentes en el diseño original enviado por el cliente).
SOBRE LA IMPRESIÓN
¿Puedo pedir tamaños, papeles o productos que no están en la web?
¡Por supuesto! En la web mostramos los productos más estandarizados para agilizar el proceso, pero somos expertos en proyectos a medida. Si necesitas un packaging especial, un gramaje concreto o acabados premium (stamping, barniz UVI), escríbenos a info@originarte.com con los detalles y te enviaremos un presupuesto personalizado.
¿Cómo se imprimen mis archivos? ¿Digital u Offset?
Elegimos el sistema de impresión más adecuado según el volumen y el plazo, siempre en CMYK y con la máxima calidad. No tienes que decidir nada técnico: nos encargamos de que el resultado sea óptimo para tu tirada. Tú prepara el archivo en CMYK, 300 ppp y con sangrado.
El color que veo en pantalla, ¿saldrá igual impreso?
No siempre. La pantalla muestra el color con luz (RGB) y la impresión es tinta sobre papel (CMYK): un color puede verse más vivo en el monitor que en papel. Para aproximarte, abre tu archivo en Photoshop en modo CMYK y a tamaño real. Ten en cuenta además que el acabado (mate, soft touch) y el tipo de papel modifican el color. Imprimimos fielmente la información de tu archivo; si el color es crítico, pide cita y lo revisamos.
¿Qué revisáis exactamente en mi archivo?
Hacemos una revisión técnica de producción: comprobamos medidas y formato, sangrado y margen de seguridad, resolución, modo de color CMYK y que los acabados o troqueles estén bien definidos. No revisamos el contenido —textos, ortografía, tamaño de tipografía ni criterio de color—: eso es cosa tuya, porque imprimimos tu diseño tal cual. Si quieres que revisemos también los textos o preparemos el archivo, tienes el servicio de preimpresión.
Recomendaciones de Expertos: Carga de Tinta y Negros
Carga de Tinta: Para evitar manchas o repintes, recomendamos no superar un 300% de carga total de tinta en papeles estucados (brillo/mate), un 240% en papel reciclado y un 280% en soportes no estucados.
El "Cojín de Azul" para el color Negro: Si quieres imprimir fondos negros profundos y sólidos, no uses solo Negro al 100%. Te recomendamos usar la fórmula: Cian 30%, Magenta 0%, Amarillo 0%, Negro 100%. (Atención: aplica esto solo para fondos, nunca para textos finos).
SOBRE EL DISEÑO GRAFICO
¿Diseñáis originales para imprenta si no tengo el archivo?
Sí, contamos con un equipo de diseño. No utilizamos "plantillas prefabricadas"; apostamos por hacer propuestas creativas desde cero, orientadas a que tu marca destaque. Puedes añadir el servicio de diseño en algunos productos directamente en la web, o pedirnos presupuesto a medida.
¿Entregáis los archivos editables al finalizar el diseño?
Una vez finalizado y aprobado el diseño, te entregaremos un archivo final cerrado de máxima calidad (PDF/JPG) listo para usar. Para mantener nuestros precios de diseño competitivos, no entregamos los archivos nativos/editables (.AI, .PSD, .INDD), ya que estos contienen nuestro proceso intelectual y creativo..